سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

استرجاع خلال يومين فقط

سيتم رفض الإرجاع إذا كانت المنتجات في حالة غير قابلة للبيع أو غير مرغوب بها.

يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ ناتج عن فريق المتجر.

يجب أن تكون المشتريات المسترجعة بنفس حالتها الأصلية.

يسمح بالاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو إذا لم تكن مطابقة للمواصفات المذكورة في وصف المنتج، يجب ان يتم التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم تفاصيل العيب بشكل كامل.

استثناءات

قد تُطبق سياسات استثنائية على بعض المنتجات مثل الأعشاب، البهارات، والمستلزمات الطبية لضمان الحفاظ على الصحة العامة.

© آخر تحديث سبتمبر 2025 عطارة ومحامص هيلان.